환불정책

1. 적용범위

이 정책은 디지털싱크가 제공하는 “AirGraph” 서비스의 유료 상품(이하 “유료 서비스”)을 결제한 이용자에게 적용됩니다. 무료로 제공되는 기능은 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회(결제 취소)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 명시적 동의를 받고 이미 서비스 이용이 개시된 디지털 콘텐츠의 경우
2. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손되었거나 이용이 불가능해진 경우
3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 정기결제(구독)의 해지 및 환불

월 단위 또는 연 단위로 자동 갱신되는 구독형 유료 서비스의 경우, 이용자는 다음 결제일 이전에 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 이용 기간이 남아 있더라도 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 이용을 개시한 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 그 기간만큼 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

1. 이용자가 서비스 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
2. 무료 체험·프로모션으로 제공된 이용권의 경우
3. 제3자의 결제수단을 무단으로 사용한 것으로 확인된 경우

5. 환불 절차 및 소요 기간

환불을 원하는 이용자는 서비스 내 피드백 메뉴 또는 결제 시 안내되는 문의 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 안내하며, 환불이 확정된 경우 결제수단 운영사의 정책에 따른 처리 기간 내에 환불을 진행합니다.

6. 문의

결제 및 환불과 관련한 문의는 서비스 내 피드백 메뉴를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 유료 서비스 출시 시 별도의 결제·환불 전담 문의 채널을 함께 안내합니다.