환불정책

1. 적용범위

이 정책은 디지털싱크(이하 “회사”)가 제공하는 “AirGraph” 서비스의 유료 구독 요금제(라이트·프로, 이하 “유료 서비스”)를 결제한 회원에게 적용됩니다. 일반(무료) 요금제로 제공되는 기능은 환불 대상이 아닙니다.

2. 결제 방식

유료 서비스는 정기결제와 1회 결제(7일 이용권·1개월 이용권·연간 이용권) 두 가지 방식으로 결제할 수 있습니다. 결제는 결제대행사(PayApp)를 통해 처리되며, 요금제별 이용 요금은 서비스 내 요금 안내와 결제 화면에 표시된 금액(부가세 포함)을 따릅니다.

1. 정기결제: 첫 결제일로부터 한 달을 이용 기간으로 하며, 해지하지 않으면 매월 같은 날 같은 금액이 자동으로 결제됩니다.
2. 1회 결제: 결제가 확인된 때부터 결제 화면에 표시된 기간(7일, 1개월 또는 12개월)을 이용 기간으로 하며, 자동으로 다시 결제되지 않습니다. 가상계좌는 입금이 확인된 때부터 이용 기간이 시작됩니다. 이용 기간이 남아 있는 동안 다시 결제하거나 정기결제를 시작하면 새 이용 기간은 남은 이용 기간이 끝난 때부터 시작합니다.
3. 정기결제 요금 유지: 정기결제를 이용하는 동안 요금이 인상되더라도, 회원이 해지하지 않는 한 그 정기결제는 결제를 시작할 때의 금액으로 갱신됩니다. 요금이 인하된 경우에는 종전 금액으로 결제된 뒤 인하된 요금과의 차액을 결제 취소(부분 취소)로 돌려드립니다.
4. 라이트에서 프로로 올리기: 1회 결제로 연 라이트 이용 기간은 남은 기간 비율만큼의 요금 차액만 결제하고 같은 종료일까지 프로로 바뀝니다. 정기결제 라이트는 프로 정기결제가 확인되면 해지되고, 라이트에서 이용하지 않은 기간의 금액을 결제 취소(부분 취소)로 돌려드립니다.

간편결제·계좌이체·가상계좌 등 결제 수단별 취소와 환급은 결제대행사와 해당 결제수단 운영사의 절차에 따라 처리됩니다.

3. 청약철회(결제 취소)

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 결제 후 유료 서비스의 기능(자재 산출, 자동 선정, 내보내기, 열부하 계산 등)을 이미 이용한 경우
2. 회원의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손되었거나 이용이 불가능해진 경우

회원은 결제 화면에서 위 제한 사유를 확인하고 동의한 뒤 결제합니다. 청약철회로 환불이 완료되면 해당 결제로 열린 유료 서비스 이용 권한은 즉시 종료됩니다.

4. 정기결제의 해지

회원은 언제든지 나의 정보 > 요금제 > 정기결제 해지에서 다음 달 결제를 멈출 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 이미 이용을 개시한 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

1회 결제는 자동으로 다시 결제되지 않으므로 해지할 필요가 없으며, 이용 기간이 끝나면 유료 서비스 이용 권한이 종료됩니다. 이미 이용을 개시한 7일 이용권·1개월 이용권 기간에 대한 일할 환불도 같은 원칙을 따릅니다.

연간 이용권은 예외로, 회원이 이용 중 환불을 신청하면 결제 금액에서 이미 이용한 개월 수(이용을 시작한 달은 한 달로 셈) × 해당 요금제의 정기결제 1개월 요금을 뺀 금액을 환불하고, 환불 시점에 그 이용 기간을 종료합니다. 뺄 금액이 결제 금액 이상이면 환불할 금액이 없습니다. 결제일로부터 7일 이내로 제3조의 청약철회 요건을 충족하면 전액 환불합니다.

회원 탈퇴를 신청하면 회사는 탈퇴 처리 전에 남아 있는 정기결제를 모두 해지합니다. 해지가 완료되지 않으면 탈퇴는 진행되지 않으며 그 사실을 화면에 안내합니다.

5. 회사 귀책사유에 따른 환불

서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간이 있는 경우, 회사는 그 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 같은 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.

6. 환불이 제한되는 경우

1. 회원이 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
2. 추천 보상 등 무상으로 제공된 이용권의 경우
3. 제3자의 결제수단을 무단으로 사용한 것으로 확인된 경우(이 경우 결제수단 명의자의 요청에 따라 처리합니다)

7. 환불 절차 및 소요 기간

환불은 나의 정보 > 요금제 > 환불 신청에서 사유를 적어 신청할 수 있으며, 서비스 내 피드백 메뉴로도 신청할 수 있습니다. 회사는 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인해 안내하며, 환불이 확정되면 결제대행사를 통해 결제를 취소합니다. 결제수단으로 금액이 돌아오기까지의 기간은 카드사 등 결제수단 운영사의 정책을 따릅니다.

8. 문의

결제·해지·환불과 관련한 문의는 서비스 내 피드백 메뉴로 접수해 주시기 바랍니다.

부칙

이 정책은 2026년 10월 13일부터 시행합니다(2026년 10월 6일 공지).

(개정 이력) 2026년 10월 13일: 라이트 요금제 추가(1. 적용범위), 요금 인하 시 이용 중인 정기결제 차액 환불과 라이트에서 프로로 올릴 때의 차액 결제·남은 기간 환불(제2조), 연간 이용권 중도 환불을 요금제별 1개월 요금으로(제4조). 2026년 10월 8일: 7일 이용권·연간 이용권 추가와 정기결제 요금 유지(제2조), 결제 전 청약철회 제한 확인(제3조), 연간 이용권 중도 환불 기준(제4조). 2026년 10월 7일: 프로+ 요금제 폐지에 따라 적용 대상 요금제를 프로로 정리(1. 적용범위). 2026년 9월 22일: 1회 결제(1개월 이용권) 추가(제2조·제4조), 나의 정보에서의 환불 신청 추가(제7조). 종전 정책은 2026년 9월 21일부터 시행되었습니다.